Entrega y Devoluciones
Free delivery available on 1000s of products over $100. Choose a specific delivery date & time that suits you for an additional fee.
Resumen de Opciones de Entrega
1. Entrega estándar
•Tiempo de entrega: 3-5 días hábiles.
•Costo: Gratuito para pedidos superiores a $50. Para pedidos menores, el costo es de $5.
•Cobertura: Disponible en todo el territorio nacional.
2. Entrega exprés
•Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles.
•Costo: $10.
•Cobertura: Principalmente en Ciudad de Panamá y áreas urbanas cercanas.
3. Recogida en tienda
•Tiempo de disponibilidad: Pedido listo en 24 horas.
•Costo: Gratuito.
•Ubicaciones: Puntos de recogida en Ciudad de Panamá, David y Colón.
4. Entrega en zonas rurales
•Tiempo de entrega: 5-7 días hábiles.
•Costo: $8 adicionales al costo estándar.
Notas importantes
•Los tiempos de entrega pueden variar debido a feriados nacionales o condiciones climáticas.
•Las opciones de entrega exprés y estándar están sujetas a disponibilidad según la ubicación.
Cambio o Devolución de Productos
Si el producto está en buen estado, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato celebrado a distancia dentro de los 14 días posteriores a su ejecución.
Para conservar este derecho, el consumidor debe garantizar que los productos se mantengan en su estado original. Si el dispositivo se destruye o daña sin que sea culpa del cliente, este no pierde la posibilidad de rescindir el contrato. Además, si el valor del producto disminuye debido a su desempaquetado o a la verificación de su funcionalidad, esto no impide que el consumidor presente una solicitud de reembolso.
Política de Devolución de Productos
El producto no será aceptado para su devolución si falta al menos uno de los siguientes componentes:
•Equipos completamente equipados;
•Un recibo que demuestre la compra en la tienda online de Tecknomall;
•Tarjeta de garantía;
•Un acta con la descripción del defecto elaborada por el departamento de servicio.
El dinero por los productos será reembolsado dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
FAQs
El tiempo de entrega depende de la opción seleccionada durante la compra. La entrega estándar suele tomar de 3 a 5 días hábiles, mientras que la entrega exprés se realiza en 1-2 días hábiles. Los tiempos pueden variar según la ubicación.
Sí, puedes devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el producto se mantenga en su estado original y no haya sido usado. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.
Si tu pedido aún no ha llegado, revisa el estado del envío a través del número de seguimiento proporcionado. Si el tiempo de entrega estimado ha pasado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una actualización.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás usar para rastrear el envío en el sitio web del transportista.
Si el producto llega dañado o defectuoso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, y te ayudaremos a gestionar el cambio o la devolución.
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Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago seguros.
Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de Panamá. Si necesitas información sobre envíos internacionales, por favor contáctanos directamente para obtener más detalles.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico, teléfono o formulario de contacto disponible en nuestra página web. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
