Entrega y Devoluciones
En TECKNOMALL, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y a tu conveniencia. Ofrecemos varias opciones de entrega para adaptarnos a tus necesidades. A continuación, te detallamos los tiempos de entrega según el método que elijas.

Resumen de Opciones de Entrega
🏬 Retiro en Sucursal – El Carmen
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM
Sábados: 9:00 AM – 3:00 PM
Esto es importantisimo:
Tiempos de retiro según la hora de compra:
Hora de compra | Disponibilidad para retiro |
---|---|
Antes de las 12:00 MD | Mismo día desde las 2:00 PM |
Después de las 12:00 MD | Día siguiente desde las 2:00 PM |
🚚 Delivery – Ciudad de Panamá
Disponible de lunes a sábado.
Hora de compra | Hora estimada de entrega |
---|---|
Antes de las 12:00 MD | Mismo día desde las 2:00 PM |
Después de las 12:00 MD | Día siguiente desde las 10:00 AM |
🌎 Delivery – Áreas cercanas e interior del país
(Panamá Norte, Panamá Pacífico, alrededores e interior)
Horario de entrega:
Lunes a Viernes: 8:00 AM – 5:00 PM
Sábados: 8:30 AM – 12:00 MD
Hora de compra | Hora estimada de entrega |
---|---|
Antes de las 12:00 MD | Día siguiente desde las 8:00 AM |
Después de la 1:00 PM | Dos días después desde las 8:00 AM |
📦 Encomiendas y Courier
Uno Express y Fletes Chavale
Horario de gestión de envíos:
Lunes a Viernes: 8:00 AM – 5:00 PM
Sábados: 8:30 AM – 12:00 MD
Hora de compra | Envío a courier | Retiro en sucursal |
---|---|---|
Antes de las 12:00 MD | Mismo día | Disponible en menos de 48 h |
Después de las 12:00 MD | Día siguiente | Disponible en menos de 72 h |
Cambio o Devolución de Productos
Política de Devolución de Productos
El producto no será aceptado para su devolución si falta al menos uno de los siguientes componentes:
•Equipos completamente equipados;
•Un recibo que demuestre la compra en la tienda online de Tecknomall;
•Tarjeta de garantía;
•Un acta con la descripción del defecto elaborada por el departamento de servicio.
El dinero por los productos será reembolsado dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
🔄 Políticas de Devolución
En TecknoMall, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
✅ Condiciones para aplicar una devolución
Puedes solicitar una devolución si se cumplen las siguientes condiciones:
El producto está en perfectas condiciones, sin señales de uso.
Se conserva el empaque original y los accesorios incluidos.
No han transcurrido más de 3 días calendario desde la fecha de entrega.
Presentas tu comprobante de compra y factura.
🚫 Productos que no aplican para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en promoción o con descuento especial (salvo defecto de fábrica).
🔁 Proceso de devolución
Contáctanos
Escribe a nuestro servicio al cliente vía WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.Evaluación del caso
Nuestro equipo validará que se cumplan las condiciones y te confirmará los pasos a seguir.Envío o entrega del producto
Puedes traer el producto a nuestra sucursal o coordinar un servicio de recogida (si aplica).Reembolso o cambio
Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el cambio o reembolso según tu preferencia.Reembolsos: Se procesan dentro de los 7 días hábiles.
Cambios: Puedes elegir el mismo producto o uno de igual valor.
FAQs
El tiempo de entrega depende de la opción seleccionada durante la compra. La entrega estándar suele tomar desde horas a 2 días hábiles. Los tiempos pueden variar según la ubicación.
Sí, puedes devolver un producto dentro de los 3 días posteriores a la compra, siempre que el producto se mantenga en su estado original y no haya sido usado. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.
Si tu pedido aún no ha llegado, revisa el estado del envío a través del número de seguimiento proporcionado. Si el tiempo de entrega estimado ha pasado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una actualización.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás usar para rastrear el envío en el sitio web del transportista.
Si el producto llega dañado o defectuoso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3días posteriores a la recepción del pedido, y te ayudaremos a gestionar el cambio o la devolución.
Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago seguros.
Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de Panamá. Si necesitas información sobre envíos internacionales, por favor contáctanos directamente para obtener más detalles.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico, teléfono o formulario de contacto disponible en nuestra página web. ¡Estaremos encantados de ayudarte!